Gestão de clientes

Negociando uma posição forte

A distribuição tornou-se de tal forma sofisticada que tivemos que desenvolver as capacidades dos gestores de clientes para se tornarem nos interlocutores preferenciais dos clientes. O trabalho passa pela procura dos interesses dos clientes e pela demonstração de como as marcas da companhia podem contribuir para promover os objectivos do cliente.

Esta função, devido ao seu cariz dinâmico e abrangente, requer o desenvolvimento de conhecimentos de marketing, vendas e logística e de uma forte capacidade de adaptação. Sentido prático do negócio e uma inclinação para a negociação são cruciais para a obtenção dos resultados desejados.